Quầy giao dịch của Sở Giáo dục và Đào tạo tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, trung bình 1 tháng tiếp nhận trên 30 hồ sơ. Với phương châm “hướng tới sự hài lòng của người dân”, cán bộ phụ trách tại quầy giao dịch luôn nâng cao ý thức, trách nhiệm thực thi công vụ. Căn cứ thực tế để nắm bắt những vướng mắc, từ đó tham mưu lãnh đạo Sở trình UBND tỉnh ban hành phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính. Từ đó, giúp tổ chức, cá nhân giảm thời gian, chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo.

Cán bộ quầy giao dịch của Sở Giáo dục và Đào tạo tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận hồ sơ của người dân.

Hiện nay, các bộ thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Cổng thông tin điện tử của UBND tỉnh, Bộ phận “một cửa” các đơn vị, trường học. Kết quả giải quyết hồ sơ được cập nhật công khai trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Nhờ vậy, các giao dịch hành chính bảo đảm đúng quy trình, quy định của pháp luật cũng như tiến độ, chất lượng và sự minh bạch trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục, hồ sơ. Các cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính dễ dàng tra cứu, giám sát tiến độ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. 

Kết quả mang tính đột phá của Sở Giáo dục và Đào tạo là đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định công bố danh mục 6 thủ tục hành chính được thay thế; phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết 6 thủ tục hành chính; phê duyệt danh sách cán bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo Lai Châu. Cấp tài khoản cho tất cả các trường từ tiểu học đến THPT để tiếp nhận và giải quyết một số thủ tục hành chính.

Đồng thời, yêu cầu các đơn vị quản lý, khai thác và sử dụng hiệu quả tài khoản được cấp trên Cổng dịch vụ công – Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh, hướng dẫn công dân cách thức nộp hồ sơ, nhận kết quả qua dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính. Chính vì vậy, khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, công dân có thể tiến hành ở bất cứ địa điểm nào có máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối mạng hoặc đến trường trung học gần nhất để được hướng dẫn thực hiện, giảm thời gian đi lại.

Cán bộ Phòng Giáo dục và Đào tạo huyện Sìn Hồ nộp hồ sơ cho học sinh (đã đăng ký trực tuyến trước đó) tại Trường THPT Chuyên Lê Quý Đôn.

Sở cũng tích cực thực hiện hiệu quả chủ trương triển khai thí điểm sáng kiến, giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để đơn giản hóa thủ tục hành chính tuyển sinh đối với học sinh đầu cấp bậc THCS, THPT. Người học không phải đến trường đăng ký xét/thi tuyển để nộp hồ sơ; trường thực hiện xét/thi tuyển không phải phân công cán bộ giáo viên tiếp nhận hồ sơ, nhập thông tin và kết quả học tập, rèn luyện của người học, lập các bảng biểu để thực hiện thi/xét tuyển theo quy định.

6 tháng đầu năm 2022, Sở Giáo dục và Đào tạo được giao 76 nhiệm vụ trong công tác cải cách hành chính, đến thời điểm hiện tại đã hoàn thành 65 nhiệm vụ, đạt 85,52%. Tiếp nhận 161 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó tiếp nhận trực tiếp 10 hồ sơ, tiếp nhận trực tuyến theo dịch vụ công trực tuyến 89 hồ sơ, số kì trước chuyển qua 62; đã giải quyết 138 hồ sơ (trước hạn 110 hồ sơ và đúng hạn 28 hồ sơ), đang giải quyết 72 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn. Tiếp nhận và giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính đảm bảo đúng quy định, trong đó trên 85% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến theo dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4; 100% hồ sơ thủ tục hành chính được trả đúng và trước hạn.

Tăng cường cải cách hành chính đồng bộ trên tất cả các khâu, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý, quản lý công việc, hiện đại hóa công sở đã góp phần quan trọng thúc đẩy sự nghiệp giáo dục của tỉnh nhà.