Khắc phục khó khăn, nâng cao chất lượng, rút ngắn thời gian giải quyết công việc, tạo thuận lợi nhất cho người dân, đây là quan điểm nhất quán của chính quyền xã trong việc chỉ đạo xử lý các vấn đề về thủ tục hành chính. Tủa Sín Chải có 11 bản, chủ yếu là đồng bào dân tộc Mông sinh sống. Nhiều bản chưa có đường xe máy, muốn lên xã giao dịch chỉ có thể đi bộ hoặc đi nhờ đường qua các bản của xã Làng Mô vì di chuyển lên trung tâm xã cũng mất nửa ngày đường. Nhiều bản chưa có điện lưới quốc gia nên sóng điện thoại cũng không có, người dân chậm nắm bắt được các yêu cầu mới trong công tác giải quyết thủ tục hành chính.

Cán bộ xã Tủa Sín Chải giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Anh Mùa A Đại - Chủ tịch UBND xã cho biết: Đặc thù của xã Tủa Sín Chải là các bản nằm rải rác, cách xa nhau, cơ sở hạ tầng thiếu, nếu cứ "rập khuôn máy móc” giải quyết thủ tục hành chính thì người dân vất vả. Đồng bào ở đây nhận thức có mặt còn hạn chế, nên gặp nhiều trở ngại trong quá trình giao dịch, giải quyết công việc. Để tạo thuận lợi cho người dân, cấp ủy, chính quyền xã đã có nhiều biện pháp như: bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ Bộ phận "một cửa", giảm các khâu hành chính rườm rà, linh động công khai và đặc biệt quán triệt tinh thần phải giải quyết công việc cho người dân ngay trong ngày, để bà con không phải đi lại nhiều.

Công khai minh bạch và giải quyết nhanh gọn hồ sơ thủ tục đã khiến Nhân dân yên tâm tin tưởng vào chính quyền. Xã thường xuyên lấy ý kiến người dân về những vấn đề chung của địa phương, khuyến khích bà con thẳng thắn bày tỏ ý kiến, nêu những vướng mắc trong công việc của xã. Đồng thời, lồng ghép tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước đến với người dân, từ đó nâng cao nhận thức, góp phần thuận lợi khi giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính.

Ngoài ra, xã phát huy vai trò, thế mạnh của các tổ chức đoàn thể, người già, trưởng bản, người có uy tín trong cộng đồng; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến cơ chế chính sách tới dân bản. Điều này đã mang lại hiệu quả thiết thực trong việc phối hợp giải quyết thủ tục hành chính, khiến công việc được giải quyết nhanh gọn và không tồn đọng, người dân tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí mỗi khi có việc lên xã giao dịch.

Từ đầu năm đến nay, Bộ phận "một cửa" xã đã tiếp nhận 591 hồ sơ liên quan đến thủ tục hành chính, nhiều hồ sơ phức tạp như mua bán, xác nhận đất… đều được giải quyết trong ngày. Được biết, 9 tháng đầu năm 2021 xã đã tiếp 150 lượt công dân, trong đó trực tiếp xử lý tháo gỡ kịp thời nhiều phản ánh của bà con, giải quyết thỏa đáng 27 vụ tranh chấp đất đai. Có thể nói công tác giải quyết thủ tục hành chính của xã Tủa Sín Chải đã góp phần không nhỏ vào việc đảm bảo an ninh, ổn định đời sống cho bà con trong xã. Nhờ chính quyền minh bạch, cán bộ tận tụy với công việc mà người dân yên tâm lao động sản xuất.

Anh Lý Chù Sinh, người dân bản Thành Chứ cho biết: Từ bản tôi đến xã phải đi bộ cả buổi sáng mới tới. Khi tôi đi khai sinh cho con, xác nhận nhân khẩu và hộ nghèo để hưởng chế độ của Nhà nước đã được cán bộ xã hướng dẫn cụ thể. Thủ tục được giải quyết nhanh hơn trước rất nhiều, tôi rất vui vì sự thay đổi này.

Luôn chú trọng bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ xã nói chung và Bộ phận “một cửa” nói riêng, xác định tinh thần phục vụ Nhân dân là cốt lõi, xã đã đưa hiệu quả công việc, thái độ đón tiếp, giao dịch với người dân là một trong những tiêu chí đánh giá thi đua. Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp, là điều mà xã nghèo Tủa Sín Chải đã và đang làm hiệu quả, người dân hài lòng hơn.