Những ngày đầu tháng 2, chúng tôi về huyện Tam Đường tìm hiểu về công tác cải cách hành chính nơi đây. Ngay từ đầu năm, UBND huyện xây dựng kế hoạch, chỉ đạo UBND các xã, thị trấn kiểm soát, cải cách TTHC đi vào chiều sâu, thực chất và hiệu quả. Năm qua, huyện rà soát, đơn giản hóa 3 TTHC đảm bảo theo kế hoạch đề ra. Từ đó, cắt giảm 26,7% chi phí TTHC, giảm thời gian đi lại, đem đến sự hài lòng cho Nhân dân.

Huyện quan tâm chỉ đạo thực hiện việc tiếp nhận, trả hồ sơ giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân đúng hạn. Đội ngũ cán bộ, công chức đầu mối Bộ phận “một cửa” thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC cấp huyện, xã, thị trấn thường xuyên được kiện toàn theo quy định. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền về TTHC cho Nhân dân hiểu vai trò của công tác cải cách hành chính; giải quyết các TTHC theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” hiện đại, giúp giảm tình trạng hồ sơ chậm trễ.

Bộ phận “một cửa” từ huyện đến các xã, thị trấn thực hiện nghiêm túc quy định về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, tạo lòng tin trong Nhân dân khi đến liên hệ xử lý công việc hành chính. UBND huyện ban hành công văn đề xuất nội dung rà soát năm 2021, trong đó có thực hiện dịch vụ công trực tuyến từ mức độ 2 lên mức độ 3 đối với 23 TTHC và dịch vụ công mức độ 4 với 80 TTHC.

Từ đầu năm đến nay, Bộ phận “một cửa” huyện và các xã, thị trấn tiếp nhận 18.955 hồ sơ, trong đó, đã giải quyết 18.925 hồ sơ, đang giải quyết 30 hồ sơ.

Công chức Bộ phận “một cửa” UBND huyện Tam Đường hướng dẫn công dân hoàn tất thủ tục cấp thẻ bảo hiểm y tế.

Đến thăm Bộ phận “một cửa” xã Giang Ma, chúng tôi thấy không gian rộng, thoáng mát, sạch đẹp, có ghế ngồi chờ kết quả và bàn tiếp công dân. Công chức tư pháp, địa chính, văn phòng xã đón tiếp, giải quyết một số TTHC liên quan đến lĩnh vực: hộ tịch, địa chính, xây dựng, khai sinh, khai tử và thẻ bảo hiểm y tế. Tận tụy, trách nhiệm, công chức Bộ phận “một cửa” xã thực hiện tốt chức năng, quyền hạn khi giao dịch với người dân. Tất cả hồ sơ liên quan đến TTHC tại Bộ phận “một cửa” được tiếp nhận, trình lãnh đạo UBND xã phê duyệt và trả kết quả cho người dân nhanh chóng, hiệu quả. Mỗi ngày, Bộ phận “một cửa” xã tiếp nhận, giải quyết từ 20 - 35 hồ sơ TTHC.

Anh Ma A Hồng bản Mào Phô (xã Giang Ma) tâm sự: “Thời gian gần đây, tôi thường xuyên đến giao dịch tại Bộ phận “một cửa” xã để hoàn tất việc chứng thực hồ sơ đất đai, giấy khai sinh. Tôi được cán bộ ở đây đón tiếp, hướng dẫn hoàn tất TTHC thuận lợi không phiền hà sách nhiễu. Mọi thủ tục nhanh gọn, hiệu quả, tôi hài lòng với cách làm việc giải quyết TTHC của công chức Bộ phận “một cửa” xã”.

Trò chuyện với chúng tôi, ông Vàng A Sình ở bản Huổi Ke (xã Sơn Bình) cho biết: “Gia đình tôi có 2 con đi lao động ngoài tỉnh trở về địa phương đón Tết Nguyên đán. Vừa qua, tôi đưa các con đến Bộ phận “một cửa” huyện để làm căn cước công dân. Tại đây, tôi và các con được cán bộ Công an huyện nhiệt tình hướng dẫn làm hồ sơ, chụp ảnh, lấy dấu vân tay và hoàn tất thủ tục giao thẻ căn cước công dân tại nhà thông qua nhân viên bưu điện huyện, giảm thời gian đi lại”.

Thông qua Bộ phận “một cửa” trên địa bàn huyện Tam Đường tạo điều kiện thuận lợi cho công dân đến giao dịch, giải quyết dứt điểm TTHC về hộ tịch, địa chính, xây dựng, khai sinh, khai tử và cấp căn cước công dân. Đây là đầu mối giải quyết tất cả các hồ sơ liên quan đến TTHC hiệu quả, tạo sự hài lòng người dân, góp phần thúc đẩy kinh tế, xã hội địa phương khởi sắc.