Thực hiện Quyết định số 1291/QĐ-TTg, ngày 07/10/2019 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt 36 thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Công an, Bộ Quốc phòng và Bảo hiểm Xã hội (BHXH) Việt Nam, được tổ chức theo ngành dọc đóng ở địa phương đưa ra tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cấp huyện, xã thuộc các lĩnh vực: cấp, quản lý chứng minh nhân dân, căn cước công dân; đăng ký, quản lý con dấu; quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện; nghĩa vụ quân sự; thực hiện chính sách BHXH... UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan làm tốt công tác chuẩn bị, triển khai nhằm đưa TTHC của các cơ quan ngành dọc vào thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đồng chí Trần Tiến Dũng - Phó Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch UBND tỉnh cùng các đại biểu tham quan khu vực giao dịch của Công an tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Theo đó, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan Công an cấp tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công gồm 19 TTHC (trong đó lĩnh vực cấp, quản lý chứng minh nhân dân: 3; cấp, quản lý căn cước công dân: 8; đăng ký, quản lý con dấu: 6; quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện: 3). TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH tỉnh gồm 12 TTHC (trong đó lĩnh vực thu BHXH, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động - bệnh nghề nghiệp: 3; thực hiện chính sách BHXH: 5; cấp sổ, thẻ BHXH, bảo hiểm y tế: 4).

Đảm bảo hiệu quả việc thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an tỉnh bố trí 7 cán bộ (3 chính thức, 4 dự phòng); BHXH tỉnh bố trí 2 cán bộ (1 chính thức, 1 dự phòng). Việc đưa TTHC của Công an, BHXH tỉnh thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm giảm thời gian, chi phí đi lại; giúp người dân, tổ chức và các cơ quan quản lý nhà nước kiểm soát quá trình giải quyết TTHC của từng cơ quan, đơn vị. 

Phát biểu tại Lễ công bố, đồng chí Trần Tiến Dũng - Phó Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch UBND tỉnh đánh giá cao kết quả thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thời gian qua. Đồng thời đề nghị, Trung tâm tiếp tục quán triệt nghiêm túc tinh thần, thái độ, trách nhiệm, nghiệp vụ của đội ngũ công chức, viên chức, xây dựng Trung tâm thực sự trở thành địa chỉ tin cậy của các tổ chức, cá nhân khi có yêu cầu giải quyết TTHC. Các sở, ngành, đơn vị thực hiện rà soát TTHC đưa vào thực hiện tại Trung tâm đảm bảo chính xác, đầy đủ, đúng quy định. Đối với các cơ quan ngành dọc rà soát đưa thêm TTHC ở các lĩnh vực vào tiếp nhận tại Trung tâm nhằm tạo điều kiện thuận lợi, giảm chi phí cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC…

Trung tâm Phục vụ hành chính công được thành lập và chính thức hoạt động từ tháng 9/2019. Hiện, Trung tâm đang thực hiện 1.384 TTHC của 15 sở, ngành, 2 công ty và 2 cơ quan ngành dọc là Công an và BBHXH tỉnh; trong đó 285 TTHC được giải quyết tại chỗ. Từ tháng 9/2019 đến nay, Trung tâm tiếp đón trên 30.000 lượt công dân đến thực hiện các TTHC; tiếp nhận vào hệ thống phần mềm tổng số 21.199 hồ sơ (qua dịch vụ công mức độ 3: 688 hồ sơ, mức độ 4: 2.716 hồ sơ). Tổng số hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn là 19.929/21.199 hồ sơ (đạt 99,6%); 83/21.199 hồ sơ quá hạn (chiếm 0,4%); 809 hồ sơ bị huỷ hoặc trả lại công dân do cá nhân, tổ chức xin rút hồ sơ hoặc hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết theo quy định; còn 1.187/21.199 hồ sơ đang xem xét giải quyết theo quy định. Qua đánh giá trên phần mềm hệ thống, có tổng số 8.164/8.468 lượt đánh giá rất hài lòng, đạt tỷ lệ 96.4%; 295/8.468 lượt đánh giá hài lòng, đạt tỷ lệ 3.49 %; 9 lượt đáng giá không hài lòng chiếm 0,11 %...